Si no puede encontrar su Jawnt Pass, Jawnt ofrece tres opciones para mantenerlo seguro. Todos estos pueden aceptarse desde la plataforma Jawnt.
Congelar tu Jawnt Pass
Si solo extravió su tarjeta y cree que puede aparecer nuevamente, puede congelarla temporalmente y descongelarla en cualquier momento.
En el área de administración de tarjetas, busque encima de la imagen de la tarjeta física el botón "Manage Card" (Administrar tarjeta).
Seleccione "Freeze card" (Congelar tarjeta).
La plataforma confirmará la solicitud de congelar la tarjeta.
Una vez congelada, no se autorizarán nuevas transacciones en la tarjeta.
La tarjeta se puede descongelar en cualquier momento a través del mismo menú.
Reportar su Jawnt Pass como perdido o robado
Si está seguro de que ha perdido su tarjeta o quiere ser precavido, inicie sesión en la plataforma Jawnt y cancele su tarjeta.
En el área de administración de tarjetas, busque encima de la imagen de la tarjeta física el botón "Manage Card" (Administrar tarjeta).
Seleccione “Report Lost or Stolen” (Reportar perdida o robada).
Seleccione si la tarjeta se perdió o fue robada.
Confirme su selección.
La tarjeta será cancelada inmediatamente, bloqueando la realización de nuevas transacciones. Para poder seguir accediendo a tus fondos, debes solicitar una tarjeta de reemplazo.
Solicitar un Jawnt Pass de reemplazo
En el área de administración de tarjetas, busque encima de la imagen de la tarjeta física el botón "Manage Card" (Administrar tarjeta).
Seleccione "Replace Card" (Reemplazar tarjeta).
Confirma la dirección a donde se debe enviar la tarjeta y haz cambios si es necesario.
Confirme su selección haciendo clic en "Proceed" (Continuar).
La tarjeta se le enviará por correo y le llegará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.