Verificamos periódicamente con SEPTA para asegurarnos de que podamos cargar el pase Key Advantage en su tarjeta Key al final de cada mes. Uno de los problemas más comunes con una Tarjeta Clave es un saldo negativo.
¿Qué significa?
No podemos cargar un pase mensual a una tarjeta SEPTA Key con saldo negativo. Por lo tanto, necesitarás agregar dinero a tu Travel Wallet para que el saldo no sea negativo.
¿Cómo lo arreglo?
Inicie sesión en su cuenta de SEPTAKey.org
Busque la tarjeta que utilizó para inscribirse en Key Advantage y haga clic en Agregar valor ahora
Agregue suficiente dinero para que el saldo ya no sea negativo.
Haga clic en Save (Guardar)
*Tenga en cuenta que el saldo debe permanecer por encima de $0.00 hasta que el pase Key Advantage se agregue a su tarjeta. Solo cargamos el pase Key Advantage al final de cada mes, así que tenga esto en cuenta cuando cargue más dinero en su tarjeta. *
**Si el saldo vuelve a caer en negativo antes de que carguemos el pase Key Advantage en su tarjeta, le enviaremos otro correo electrónico solicitándole que agregue más dinero a su tarjeta.**
¿Cómo sabré si solucioné correctamente este error?
Si todavía hay un problema con su inscripción, recibirá un correo electrónico de nuestra parte dentro de 1 a 2 días hábiles.
Si no recibe noticias nuestras, ¡ya está todo listo! Esté atento a un correo electrónico nuestro a final de mes confirmando que el pase se ha cargado en su tarjeta.